Registracija u Ordex je brza i jednostavna. Prolazite kroz tri koraka koji traju ukupno oko 2 minuta.

Korak 1 — Izbor plana

Izaberite paket koji odgovara veličini vaše firme:

Pri izboru plana birate mesečno ili godišnje plaćanje. Godišnja cena se podešava u administratorskom delu i može biti niža od pune cene za 12 mesečnih uplata. Aplikacija prikazuje godišnji popust kao razliku između 12 mesečnih uplata i godišnje cene. Prvih 30 dana ostaje besplatan probni period.

Plan i period naplate možete promeniti iz menija Podešavanja → Pretplata. Period naplate nije moguće promeniti dok postoji neplaćena pretplatna faktura.

Korak 2 — Podaci o firmi i nalogu

Korak 3 — Potvrda email adrese

Na unešenu email adresu stiže poruka sa linkom za potvrdu. Kliknite na link — nalog postaje aktivan i možete se prijaviti.

Prijavite se na app.ordex.rs/login unosom email adrese i lozinke.

Zaboravljena lozinka

Dvofaktorska zaštita dodatno štiti vaš nalog. Čak i ako neko sazna vašu lozinku, ne može se prijaviti bez vašeg telefona.

Uključivanje 2FA

Dashboard je početna strana koja prikazuje pregled celokupnog stanja firme u realnom vremenu. Dostupan je odmah po prijavi.

KPI kartice (4 broja)

Sekcija Podsetnici

Lista klijenata kojima treba da se javite — sortirano po hitnosti. Kliknite "Pogledaj sve" za detaljan prikaz sa brojevima telefona i šablonima poruka.

Sekcija Aktivni nalozi

Pregled otvorenih i zakazanih radnih naloga sa statusom i dodeljenim serviserom.

Grafikon prihoda i naloga ★ Pro

Na Pro planu dostupni su grafikoni mesečnih prihoda i broja naloga po statusu za poslednjih 6 meseci.

Modul Klijenti služi za evidenciju svih vaših klijenata — i firmi i fizičkih lica.

Dodavanje klijenta

• Kliknite dugme + Dodaj klijenta u gornjem desnom uglu
• Označite da li je klijent firma ili fizičko lice
• Za firmu unesite: naziv, PIB, matični broj, adresu, telefon, email
• Za fizičko lice: ime, prezime, telefon, email
• Sačuvajte — klijent je dodat u listu

Pretraživanje

Koristite polje za pretragu — pretražuje po imenu, PIB-u, matičnom broju, telefonu i email-u istovremeno.

Uvoz klijenata iz Excel/CSV fajla

Ako već imate spisak klijenata u tabeli, možete ih uvesti bez ručnog prekucavanja. Uvoz podržava fizička i pravna lica, mapiranje kolona iz fajla i proveru podataka pre konačnog upisa.

• Izaberite da li uvozite fizička lica ili pravna lica.
• Učitajte Excel/CSV fajl i povežite kolone iz fajla sa Ordex poljima.
• Kliknite Proveri da vidite koliko redova će biti kreirano, ažurirano i da li postoje greške.
• Uvoz se potvrđuje tek kada su podaci provereni.

Dostupne akcije za svakog klijenta

• Lokacije — pregled i upravljanje lokacijama ovog klijenta
• Servisna istorija — lista svih završenih radnih naloga za ovog klijenta
• Radni nalozi — brz pregled svih radnih naloga za izabranog klijenta u dijalogu, bez napuštanja liste klijenata
• Izmeni — promena podataka o klijentu
• Obriši — trajno brisanje (moguće samo ako klijent nema aktivne naloge)

Svaki klijent može imati jednu ili više lokacija (objekata). Oprema koja se servisira vezana je za konkretnu lokaciju, a ne samo za klijenta.

Dodavanje lokacije

• Izaberite klijenta iz padajućeg menija
• Unesite naziv lokacije (npr. "Centrala", "Magacin Novi Sad")
• Unesite adresu, grad i eventualne GPS koordinate
• Koordinate omogućavaju sервiserima da otvore mapu direktno sa telefona

Deaktivacija lokacije

Lokacija koja više nije aktivna može se deaktivirati — neće se više prikazivati u listama, ali servisna istorija ostaje sačuvana.

Modul Oprema podeljen je na tri celine: instalirana oprema na lokacijama klijenata, magacin (zalihe) i iznajmljena oprema.

Tab 1 — Instalirana oprema

Prikazuje svu opremu instaliranu na lokacijama klijenata. Oprema se automatski kreira pri zatvaranju radnog naloga tipa "ugradnja", ali je možete dodati i ručno.

• Naziv, marka, model, serijski broj
• Lokacija — na kojoj lokaciji klijenta se nalazi
• Interval servisa — koliko meseci između redovnih servisa (osnova za podsetnik)
• Istorija — lista svih radnih naloga na ovoj opremi

Tab 2 — Magacin (zalihe)

Pregled svih stavki u magacinu vaše firme. Svaka stavka ima tip:

Za svaku stavku možete pratiti: šifru artikla, kataloški broj, serijski broj, raspoložive količine, dodeljene količine (koje su na serviserima), nabavnu cenu po komadu i prodajnu cenu po komadu. Kada stavku dodajete kroz magacin, ona je uvek magacinska stavka.

Brisanje magacinske stavke

Magacinska stavka može da se obriše samo ako je samo kreirana i nije korišćena. Ako je stavka korišćena na radnom nalogu, fakturi, ugradnji, najmu, zaduženju radniku, zahtevu ili ima kretanja u istoriji magacina, brisanje se blokira i aplikacija prikazuje razlog.

Uvoz inventara iz Excel/CSV fajla

U tabu Magacin dostupno je dugme Uvoz inventara. Koristi se kada B2B klijent već ima listu delova, materijala ili opreme u Excel-u i želi da je unese bez ručnog prekucavanja.

Postojeće stavke se prvo prepoznaju po šifri artikla, a ako šifra nije popunjena, po kombinaciji naziv + brend + model. Količina se postavlja na stanje iz fajla, a razlika se upisuje kao korekcija lagera u istoriji inventara.

Tip stavke u importu

Kolona Tip stavke određuje kako će se stavka koristiti u sistemu. Prazno polje se tretira kao potrošna roba, ali ako je polje popunjeno nepoznatom vrednošću, provera importa prijavljuje grešku i uvoz se ne može potvrditi dok se tip ne ispravi.

Rezervacija i potrošnja materijala

• Kada menadžer doda stavku iz magacina na radni nalog, ta količina je rezervisana za taj nalog.
• Dok je nalog otvoren, rezervisana količina nije slobodna za druge poslove.
• Kada se radni nalog završi, rezervisana stavka se smatra potrošenom i skida se iz magacina.
• Ručni unos stavke na nalogu koristi se za opis i obračun, ali nije vezan za magacinsku količinu.

Tab 3 — Iznajmljena oprema

Pregled sve opreme koja je trenutno iznajmljena klijentima — sa datumom početka, periodom, cenom i statusom vraćanja.

Radni nalog je centralni dokument u Ordex-u. Prati ceo životni ciklus jednog servisnog posla — od kreiranja, zakazivanja termina i rada na terenu, do potpisa klijenta, naplate i fakturisanja.

Statusi radnog naloga

Kreiranje radnog naloga

Broj naloga

Svaki radni nalog dobija jedinstveni broj u formatu RN-000001. Broj se prikazuje na listama, u istoriji klijenta/opreme i na PDF dokumentu radnog naloga, pa ga možete koristiti u komunikaciji sa klijentom ili saradnikom.

Lista radnih naloga i pretraga

Stranica Radni nalozi ima odvojenu listu radnih naloga i kalendar radnika. Kalendar je podrazumevano zatvoren i otvara se dugmetom Prikaži pored naziva Kalendar radnika.

• Pretraga u listi nalazi naloge po broju naloga, klijentu, lokaciji, opremi, tipu servisa, radniku i opisu.
• Status filter sužava listu na otvorene, zakazane, završene ili druge statuse.
• Filter klijenta prikazuje samo naloge za izabranog klijenta.

Učesnici na nalogu

• Serviseri su interni korisnici vaše firme i vide dodeljene naloge u svom delu aplikacije.
• Saradnici su spoljne firme ili osobe koje učestvuju na nalogu bez punog pristupa vašem Ordex nalogu.
• Za saradnika možete voditi firmu, kontakt osobu, pravilo obračuna, procenat, fiksni iznos ili satnicu.
• Dostupnost se proverava po učesnicima i terminima, tako da isti serviser ili saradnik ne bude zakazan u preklapajućem vremenu.

Nalog koji je došao od saradnika

Ako prihvatite eksterni radni nalog koji vam je poslala druga Ordex firma, kod vas nastaje interni radni nalog i dobija oznaku Od saradnika. Ta oznaka pomaže menadžeru da razlikuje redovne interne naloge od naloga koji su stigli kroz B2B saradnju.

• Klijent sa eksternog naloga automatski se kopira u vaše klijente.
• Lokacija se kopira ako ju je pošiljalac poslao.
• Vi dalje sami dodajete termine, radnike, stavke, komentare, naplatu i fakture.
• Pošiljalac posle prihvatanja više ne menja taj eksterni nalog.

Termini rada

Jedan radni nalog može imati više termina. Ovo je važno za poslove koji traju više dana, za izlazak na teren u više etapa ili kada se posao nastavlja posle delimično završenog termina.

U listi radnih naloga kolona Termini prikazuje broj termina i ikonu za detalje. Klik na ikonu otvara dijalog gde menadžer vidi termin, status, vreme početka/završetka rada, napomenu i može izmeniti status termina ako radni nalog nije završen ili otkazan.

Prikaz kalendara

Osim tabelarnog prikaza, stranica ima i kalendar na 7 dana koji prikazuje termine po danima. Možete navigirati po nedeljama i filtrirati prikaz po serviserima. Ako radni nalog ima više termina, svaki termin se prikazuje kao posebna stavka u kalendaru.

Ugradnja opreme iz magacina

Kada je tip radnog naloga Ugradnja, prikazuje se deo Oprema za ugradnju. Tu birate uređaj iz magacina, upisujete datum instalacije i servisni interval.

• U listi se nude samo magacinske stavke tipa ugradna oprema koje imaju raspoloživu količinu.
• Posle izbora uređaja sistem automatski dodaje stavku u stavke radnog naloga.
• Naziv, šifra, kataloški broj, serijski broj, količina, cena i PDV se mapiraju iz izabrane magacinske stavke.
• Stavka koja je nastala iz izabrane opreme za ugradnju ne menja se ručno u donjoj listi; ako želite drugi uređaj, promenite izbor u delu Oprema za ugradnju.
• Kada se nalog završi, uređaj se skida iz magacina i evidentira kao instalirana oprema kod klijenta.

Naplata na radnom nalogu

Na radnom nalogu možete evidentirati konačan iznos za naplatu, valutu, način plaćanja i napomenu. Dostupni načini plaćanja su gotovina, kartica, uplata na račun, drugo ili nije plaćeno.

Fakturisanje

Za radni nalog možete kreirati fakturu direktno iz liste naloga — kliknite ikonu fakture u koloni akcija. Faktura koristi klijenta, stavke naloga, iznos naplate i podešavanja firme, a po potrebi možete ručno promeniti podatke pre čuvanja.

Ako je na radnom nalogu popunjeno polje Fakturisati na, faktura i predračun se izdaju tom kupcu/naručiocu. Ako polje nije popunjeno, dokument se izdaje osnovnom klijentu sa radnog naloga.

Vrste dokumenata

Fiskalni račun

Kod fakture za fizičko lice možete označiti da fiskalni račun nije potreban, da je potreban ili da je izdat. Ako je izdat, možete uneti broj fiskalnog računa i link ka digitalnom fiskalnom računu. Ovi podaci se prikazuju na pregledu fakture i na PDF-u.

PDF i slanje

Radni nalog i faktura imaju PDF izvoz. Pre preuzimanja PDF-a radnog naloga prikazuje se dijalog za potvrdu, pa se dokument skida tek kada korisnik potvrdi akciju.

• Na PDF-u radnog naloga izvršilac je firma koja generiše dokument.
• U delu klijenta prikazuju se naziv/ime, adresa, PIB, MB i telefon ako postoje u podacima.
• Stavke prikazuju opis/naziv, količinu, jedinicu mere, cenu, šifru artikla, kataloški broj i serijski broj kada su popunjeni.
• Dokument ima mesto za potpis klijenta i potpis radnika.

Fakturu možete poslati klijentu emailom, a PDF fakture prikazuje podatke firme, logo firme ako je dodat u podešavanjima, klijenta, mesto izdavanja, datum prometa, rok plaćanja, stavke, PDV razradu, bankovne podatke i napomene.

Komentari i istorija

Radni nalog ima terenski timeline: komentare, sistemske zapise i istoriju bitnih promena. Menadžer može dodati komentar za teren ili interni komentar. Interni komentari se ne prikazuju serviserima i saradnicima.

Potpis klijenta

Klijent može potpisati prijem posla digitalno — serviser mu da telefon, klijent potpisuje na ekranu, potpis se čuva uz nalog.

Podsetnici su glavna vrednost Ordex-a — sistem automatski prati servisne rokove i kreira podsetnike kada je vreme da kontaktirate klijenta.

Kako nastaju podsetnici

Kada je oprema na lokaciji klijenta servisovana, Ordex pamti datum servisa i podešen interval (npr. 12 meseci). Tačno na dan kada istekne interval, klijent se pojavljuje na listi podsetnika.

Statusi podsetnika

Radni tok sa podsetnikom

U modulu Serviseri upravljate svim radnicima vaše firme koji će koristiti Ordex aplikaciju na terenu.

Dodavanje servisera

• Kliknite + Dodaj servisera
• Unesite ime, prezime, email i telefon
• Izaberite tip: Terenski radnik ili Kancelarijski radnik
• Na unesenu email adresu stiže pozivnica sa linkom za postavljanje lozinke

Zaduženje opremom

Kliknite ikonu 📦 pored servisera — vidite listu sve opreme koja je na njemu trenutno zadužena (alati, delovi). Možete ga zadužiti novom opremom iz magacina.

Deaktivacija servisera

Serviser koji više ne radi u firmi može se deaktivirati — ne može se prijaviti, ali istorija naloga ostaje sačuvana. Na Starter planu limit je 5 aktivnih servisera.

Saradnici su druge Ordex firme sa kojima radite B2B poslove. Saradnik se ne dodaje direktno na interni radni nalog; saradnja ide kroz povezivanje firmi preko PIB-a i slanje eksternog radnog naloga.

Firma saradnik

• U delu Saradnici pretražujete postojeću Ordex firmu po PIB-u.
• Ako firma postoji, šaljete zahtev za povezivanje.
• Druga firma zahtev prihvata ili odbija iz svog Ordex naloga.
• Kada je veza prihvaćena, možete joj slati eksterne radne naloge.

Kako ide tok saradnje

Tok je namerno odvojen od internog radnog naloga da se ne mešaju podaci dve firme.

Povezivanje sa drugom Ordex firmom

• U saradnicima možete potražiti postojeću Ordex firmu, najčešće po PIB-u.
• Ako email već pripada adminu druge Ordex firme, ne pravi se ručni saradnik sa tim emailom; koristi se povezivanje.
• Druga firma vidi zahtev za povezivanje i prihvata ga ili odbija.
• Kada je veza prihvaćena, saradnik može primati eksterne radne naloge.
• Kolone Poslato i Primljeno prikazuju broj eksternih naloga u odnosu sa tom firmom.

Osobe saradnika

• Za svaku firmu možete dodati jednu ili više kontakt osoba ako želite internu evidenciju kontakata.
• Osoba ima ime, prezime, telefon i email.
• Kontakt osobe služe za operativnu komunikaciju, ali finansijski obračun se vodi prema firmi saradniku.

Firma u obračunu

Finansijski obračun saradnje se posmatra na nivou firme, ne na nivou pojedinaca. Ako je na nalozima radilo više ljudi iz iste saradničke firme, za menadžera je bitan ukupan odnos sa tom firmom: šta je firma uradila, koliki je obračun i šta je plaćeno ili ostalo neplaćeno.

Slanje posla saradniku

Saradnik se ne bira u učesnicima internog radnog naloga. Iz liste saradnika kliknite akciju za eksterni radni nalog, izaberite klijenta, lokaciju i opis posla, pa pošaljite nalog povezanoj Ordex firmi.

Pregled rada saradnika

Iz liste saradnika možete otvoriti pregled saradničke firme. Tu se vide nalozi u kojima je saradnik učestvovao, statusi, iznosi, pravila obračuna i podaci koji pomažu da pratite koliko je saradnik radio za vašu firmu.

Šta se dešava kada saradnik prihvati nalog

• Kod saradnika se kreira novi interni radni nalog.
• Klijent i lokacija se kopiraju u firmu saradnika, ne dele se isti zapisi iz vaše baze.
• Saradnik dalje sam dodaje svoje radnike, termine, materijal, naplatu i fakture.
• Vi i dalje vidite status eksternog naloga i vezu sa nalogom koji je nastao kod saradnika.

Eksterni radni nalog je B2B tok između dve Ordex firme. Jedna firma šalje posao povezanoj saradničkoj firmi, a saradnik taj nalog prihvata ili odbija u svom Ordex nalogu.

Kada se koristi

• Kada posao ne radi vaša ekipa, nego partnerska firma.
• Kada želite da saradnička firma sama vodi termine, svoje radnike, materijal i naplatu.
• Kada želite da zadržite trag da je posao poslat saradniku i da li je prihvaćen ili odbijen.

Slanje eksternog naloga

Statusi eksternog naloga

Šta se dešava pri prihvatanju

• Kod saradnika se kreira novi interni radni nalog sa njegovim brojem, npr. RN-000001.
• Klijent iz eksternog naloga automatski postaje klijent saradnika.
• Lokacija se kopira ako je poslata uz nalog.
• Saradnik dalje sam definiše termine, radnike, materijal, naplatu i fakture.
• Pošiljalac posle prihvatanja više ne može menjati eksterni nalog.
• Radni nalog koji je nastao iz eksternog naloga ima oznaku Od saradnika.

Reset naloga i eksterni nalozi

Ako firma koja je primila eksterni nalog uradi reset svog naloga, njen interni radni nalog se briše. Eksterni nalog ostaje kod firme pošiljaoca, a saradničke veze se ne brišu resetom.

Šabloni poruka su unapred pripremljeni tekstovi koje koristite pri kontaktiranju klijenata u okviru podsetnika. Jednim klikom kopirate poruku i šaljete je na Viber ili SMS.

Kreiranje šablona

• Kliknite + Dodaj šablon
• Unesite naziv šablona (interni, klijent ga ne vidi)
• Izaberite tip servisa za koji je šablon namenjen
• Napišite tekst poruke

Serviseri mogu da zatraže opremu iz magacina direktno sa svog telefona. Ti zahtevi stižu vama na pregled i odobrenje.

Pregled zahteva

Svaki zahtev prikazuje: ime servisera, koja oprema je zatražena, za koji nalog je vezana i eventualna napomena servisera.

Odobravanje i odbijanje

• Odobri — oprema se automatski zadužuje na servisera i skida sa raspoložive količine u magacinu
• Odbij — možete upisati razlog odbijanja koji će serviser videti

Razlika između radne opreme i potrošne robe

Ako je zahtev vezan za radni nalog koji je završen ili otkazan, zahtev se ne odobrava za potrošnju na tom nalogu.

Dostupni izveštaji

Meni Finansije

Obračuni su izdvojeni iz opštih izveštaja i nalaze se u posebnom meniju Finansije. U tom meniju postoje dve odvojene stranice:

Obračuni zaposlenih

Stranica Finansije → Obračuni zaposlenih prikazuje obračun po radnicima za izabrani period. Možete filtrirati datum od/do, zaposlenog i status radnog naloga. Ako zaposleni u izabranom periodu nema prihod, i dalje se prikazuje u tabeli sa nulama, da bi pregled bio kompletan.

Kako se računa obračun zaposlenog

Za svaki radni nalog aplikacija prvo izračuna finansijski osnov. Ako nalog nije naplaćen, bruto naplata je 0. Ako je naplaćen, bruto naplata je konačan iznos naplate sa naloga. Trošak delova se sabira iz stavki radnog naloga, a neto prihod je bruto naplata umanjena za trošak delova.

Obračuni saradnika

Stranica Finansije → Obračuni saradnika koristi se za obračun odnosa sa spoljnom firmom saradnikom. Firma saradnika je obavezna pre generisanja. Birate firmu, period i status radnog naloga. Rezultat prikazuje naloge na kojima je ta firma učestvovala i ukupan iznos za obračun.

Kako se računa obračun saradnika

Obračun saradnika koristi istu finansijsku osnovu kao i obračun zaposlenih: bruto naplata, trošak delova i neto prihod. Zatim se za firmu saradnika na nalogu primenjuje procenat i fiksni iznos koji su upisani na tom nalogu. Svi nalozi iz izabranog perioda se sabiraju u jedan obračun za tu firmu.

Status isplate saradniku

Za obračun saradnika možete evidentirati koliko ste već isplatili firmi saradniku i status isplate. Sačuvana polja su vezana za izabranu firmu saradnika i izabrani period. Ako ne unesete status ručno, aplikacija ga zaključuje iz iznosa: nije isplaćeno, delimično isplaćeno ili isplaćeno. Ovaj status služi za internu kontrolu isplate saradnika i ne menja radni nalog.

PDF obračun

PDF obračun sadrži podatke firme koja generiše dokument, period, valutu, zbirne iznose, tabelu naloga i mesta za potpis. Dugme Prikaži otvara PDF u aplikaciji, dugme Otvori u novom prozoru otvara isti PDF u posebnom tabu/prozoru, a dugme Preuzmi preuzima PDF fajl.

Stranica Podešavanja dostupna je iz bočnog menija. Ovde upravljate podacima vašeg naloga i firme.

Podaci firme

• Naziv firme, PIB, matični broj, adresa, telefon
• Ovi podaci se prikazuju na generisanim fakturama

Logo firme

U podešavanjima možete dodati logo firme. Logo se čuva uz firmu i prikazuje se na PDF fakturama, tako da dokument koji šaljete klijentu izgleda kao zvaničan dokument vaše firme.

Uvoz klijenata

Na strani klijenata dostupne su opcije za uvoz fizičkih i pravnih lica iz CSV ili Excel fajla. Tok uvoza prikazuje izbor fajla, mapiranje kolona i proveru podataka pre potvrde importa. Rezultat prikazuje koliko je klijenata kreirano, koliko ažurirano i da li postoje greške koje treba ispraviti.

Fakturisanje

• PDV obveznik — uključuje PDV broj na fakturama
• Mesto izdavanja fakture — koristi se kao podrazumevano mesto na novim fakturama
• Rok plaćanja — podrazumevano 7 dana (menjate po potrebi)
• Bankovni podaci — naziv banke, broj računa, IBAN
• Napomena na fakturama — fiksni tekst koji se štampa na svakoj fakturi
• SEF integracija — trenutno je prikazana kao "Uskoro" i nije aktivna.

Obaveštenja ★ Pro

• Email pri podsetniku — dobijate email kad Ordex kreira novi podsetnik za klijenta
• Email pri fakturi — obaveštenje kada je faktura kreirana ili dospeva

Profil korisnika

Kliknite na ikonu korisnika u gornjem desnom uglu za izmenu ličnih podataka (ime, prezime, telefon), promenu lozinke i upravljanje dvofaktorskom zaštitom.

Reset naloga firme

Reset naloga firme vraća firmu na čist operativni nalog, ali ne briše samu firmu, pretplatu i vaš admin pristup. Ova akcija je namenjena situacijama kada želite da obrišete test podatke ili počnete rad iz početka.

Trajno brisanje naloga

Trajno brisanje naloga briše celu firmu i podatke, uključujući korisnike i pretplatu. To nije isto što i reset firme. Reset zadržava firmu, pretplatu i admin pristup; trajno brisanje uklanja sve.

Deo Prijave i predlozi nalazi se na dnu bočnog menija. Koristi se za prijavu problema u aplikaciji i slanje predloga za unapređenje.

Slanje prijave ili predloga

• Izaberite da li šaljete prijavu problema ili predlog unapređenja.
• Unesite naslov, opis i dodatni kontekst. Kod problema možete navesti modul, očekivano i stvarno ponašanje.
• Možete dodati do 5 slika ili screenshotova kao prilog.
• Posle slanja, prijava se čuva u listi Moje prijave i Ordex administrator je vidi u administratorskom delu.

Odgovor administratora

Kada Ordex administrator promeni status prijave ili doda napomenu, korisnik koji je prijavu poslao dobija oznaku na dugmetu Prijave i predlozi u bočnom meniju. Broj na oznaci pokazuje koliko ima nepročitanih odgovora.

Kada korisnik otvori stranicu Prijave i predlozi, odgovori se označavaju kao viđeni i oznaka sa brojem se uklanja. Napomena administratora ostaje prikazana u listi uz prijavu.

Screenshotovi i galerija

Slike dodate uz prijavu otvaraju se u dijalogu, ne u novom tabu. Ako prijava ima više slika, dijalog radi kao galerija: prikazuje veliku sliku, strelice za prethodnu/sledeću sliku, brojač i umanjene prikaze ispod.

Životni ciklus pretplate

Nadogradnja na Pro

Idite na Podešavanja → Pretplata i kliknite "Nadgradi na Pro". Sistem kreira fakturu za nadogradnju. Kada Ordex administrator evidentira uplatu, plan postaje aktivan.

Period naplate

Pretplata može biti mesečna ili godišnja. Kod godišnje naplate faktura pokriva 12 meseci korišćenja, a iznos se uzima iz godišnje cene paketa. Aplikacija prikazuje popust kao razliku između 12 mesečnih uplata i godišnje cene. Prvih 30 dana probnog perioda ostaje besplatno i kod mesečne i kod godišnje opcije.

Način plaćanja

Ordex koristi ručno fakturisanje. Kod mesečne naplate faktura se pravi za mesec, a kod godišnje za period od 12 meseci. Uplatu vršiti na račun naveden na fakturi. Naplata se evidentira ručno od strane Ordex tima.

Kada klijent dobija fakturu

• Kada probni period istekne, sistem aktivira pretplatu i kreira prvu fakturu za izabrani period naplate.
• Za aktivne mesečne pretplate, faktura se kreira 1. u mesecu za taj mesec.
• Za aktivne godišnje pretplate, faktura se kreira za 12 meseci i ne kreira se nova mesečna faktura dok je godišnji period pokriven.
• Kod nadogradnje na Pro, sistem kreira posebnu fakturu za nadogradnju.
• Sistem proverava da li faktura za isti početak perioda već postoji, da ne bi napravio više istih faktura.

Podsetnik za plaćanje

Prvog u mesecu sistem šalje email podsetnik admin korisniku firme ako postoji neplaćena pretplatna faktura za taj period. Za istu fakturu i isti email beleži se da je podsetnik već poslat, tako da restart workera ne šalje isti podsetnik više puta.

Ovo je glavna stranica za servisere na terenu. Prikazuje sve naloge koji su vam dodeljeni i koji su aktivni, zajedno sa terminima rada, napomenama, učesnicima i akcijama za rad na terenu.

Termini na nalogu

Ako nalog ima više termina, serviser vidi listu termina na kartici naloga. Za svaki termin se prikazuje zakazano vreme, status, učesnici i napomena. Učesnici su sklopljeni iza kontrole za proširivanje da kartica ostane pregledna na telefonu.

Rad na nalogu

Dopuna radnog naloga

Dugme Dopuni nalog služi da serviser doda nove stavke koje su se pojavile na terenu, a nisu bile unete ranije. U dopuni se unose samo ručni podaci: opis stavke / naziv, količina, jedinica mere i prodajna cena.

Stranica prikazuje arhivu svih vaših završenih i otkazanih naloga. Možete pregledati fotografije, dokumente i detalje svakog posla.

• Prikaz svih završenih i otkazanih naloga
• Pregled fotografija u galeriji
• Preuzimanje PDF dokumenata sa naloga
• Samo čitanje — izmene nisu moguće na završenim nalozima

Ovde pratite svu opremu koja vam je zadužena, šaljete zahteve za radnu opremu i potrošnu robu, i vidite status vaših zahteva. U aplikaciji se ovaj deo zove Oprema / materijal.

Tab — Zadužena oprema

• Lista alata i opreme koja je trenutno na vama
• Datum kada ste je preuzeli i količina
• Dugme "Vrati" — vraćate opremu u magacin

Tab — Moji zahtevi

• Pregled svih zahteva koje ste poslali
• Status: NA ČEKANJU ODOBRENO ODBIJENO
• Možete otkazati zahtev koji je još uvek na čekanju
• Vidite razlog odbijanja ako menadžer to navede

Tab — Radna oprema

Lista sve raspoložive radne opreme iz magacina. Možete poslati zahtev za bilo koji dostupan alat ili opremu. Kada menadžer odobri zahtev, oprema se zadužuje na vas.

Tab — Potrošna roba

Lista svih potrošnih delova i materijala dostupnih u magacinu (filteri, gasovi, cevi, delovi...). Zahtev za potrošnu robu se vezuje za konkretan radni nalog, jer se po odobrenju ta stavka dodaje na nalog i skida iz magacina.

Saradnik je druga Ordex firma. Eksterne naloge ne otvara preko posebnog PIN portala, već ih vidi u svom Ordex nalogu u delu Eksterni radni nalozi.

Prijem eksternog naloga

Šta se vidi na eksternom nalogu

• Broj eksternog naloga, firma pošiljalac, klijent, lokacija i opis posla.
• Status: čeka odgovor, prihvaćeno ili odbijeno.
• Ako je prihvaćen, vidi se veza ka internom radnom nalogu koji je kreiran kod saradnika.

Administratorski deo je namenjen Ordex administratorima koji upravljaju klijentima, obaveštenjima o verziji, prijavama/predlozima i sistemskim logovima.

Prijave i predlozi korisnika

• Prijave su podeljene na prijave problema i predloge unapređenja.
• Administrator može filtrirati listu po statusu, otvoriti detalje i promeniti status.
• Polje Napomena administratora je vidljivo korisniku koji je prijavu poslao.
• Kada administrator sačuva status ili napomenu, korisniku se prikazuje oznaka sa brojem nepročitanih odgovora na dugmetu Prijave i predlozi.
• Screenshotovi se otvaraju u galeriji unutar aplikacije, sa strelicama i umanjenim prikazima ako ima više slika.

Obaveštenja o verziji

Stranica Obaveštenja o verziji služi za slanje poruke korisnicima kada se objavi nova verzija aplikacije. Trenutna verzija u ovom uputstvu je 1.1.2. Uvodna poruka više nije unapred popunjena zakucanim tekstom, već administrator sam unosi naslov, uvod, promene i poruku koju želi da pošalje.

Paketi i cene

Stranica Paketi omogućava izmenu mesečne i godišnje cene za svaki paket. Mesečna cena se koristi za mesečne fakture, a godišnja cena za godišnju fakturu. Popust koji korisnik vidi računa se kao razlika između 12 mesečnih uplata i godišnje cene.

Logovi aplikacije i korisnika

Administratorski deo ima posebne stranice za app logove, korisničke logove i delivery logove. App i korisnički logovi prikazuju i klijenta, email korisnika i User ID kada su ti podaci poznati u trenutku logovanja. Logovi se mogu pretraživati i filtrirati, a app i korisnički logovi mogu se obrisati do izabranog datuma.

Reset i trajno brisanje firme

Administrator može proveriti detalje klijentskog naloga, resetovati operativne podatke firme ili trajno obrisati nalog. Reset briše operativne podatke kao što su klijenti, lokacije, radni nalozi, fakture, podsetnici, oprema, magacin i novi zapisi vezani za radne naloge, ali zadržava firmu, pretplatu i admin pristup. Trajno brisanje uklanja celu firmu i povezane podatke.